Ну надеюсь мне к вам.
И так ситуация: ну я думаю и для вас не секрет что года 4 , 5 назад вся Россия дружно отказалась от вашей компании в связи с не самым хорошим качеством бензина, и я был в том числе.
Меня зовут Тима, я связан с группой сайтов авто тематики. И вот со мной приключилась история, на сайте в негласно был заведен разговор про бензин, все поделились своими соображениями и переживаниями, обсудили то что например на заправках газпромнефть приходится стоять по пол часа в очереди,а мол на остальных качество бензина оставляет желать лучшего, я лично заправлялся на Трансибе. И вот один человек говорит что он постояннно заправляется на Роснефти, и что ну был бензин плохой, теперь снова хороший, ничем не хуже чем на остальных и очередей нет (а нет их потому что люди вам все еще не доверяют ). Ладно, поговорили, обсудили, и я решил впервые за 4 года заехать на вашу заправку, залить полный бак, и даже карточку купить, со мной приключилась следующая история:
Кассиру я подал 1500 рублей (три купюры по 500 )сказал мне карточку и бак "до полного"с оставшихся, заполнил анкету на карточку, подал обратно в окошко, пошел заправлять, пока стоял отметил что бензин мне капает все равно без скидки. Вот этот момент очень не понравился, ну думаю и сервис, все обмануть пытаются, хоть на чем то да сэкономить. ладно думаю что мол наверное потому что карточку только взял, думаю следующий раз будит какая то скидка. И что вы думаете, стою, бензин наливается, и на отметки в 800 рублей все останавливается, я ничего не понимаю, пистолет по нажимал, бензин не идет, у меня бак 70 литров, я примерно расчитывал что 50-55 еще влезит, а здесь 32 налили и все. Подхожу к кассе уже предполагая что случилось. Говорю женщине, я вам дал 1500 почему вы мне не долили, она мне -"Вы мне дали 1000", я конечно начал возмущаться просить что бы пересчитали. Знаете это у вас в Москве говорят большие заработные платы, а я работаю в типографии и получаю 14000, так почему я должен почти день работать на просто так кому то подарить? Конечно я начал настаивать чтобы пересчитывали всю кассу. при этом разговоре никого на заправке небыло и Кассир начала считать. Пока считала, я подумал ну что может запуталась может что, пару людей уже ждут, и что вы думаете. мне через стекло заказывается калькулятор, мол что б я убедился что в кассе норма. Во первых знаете, у меня тоже есть гордость и все люди что собрались уже меня винят. Все это время пистолет был вставлен в авто, с надежной долить.
После этого калькулятора, в крайне негативных чувствах я направился в машине, поставил заправочный пистолет на место, и уже начал обходить машину, что бы уехать с целью конечно позвонить в вашу компанию и добиться справедливости. В общем в этот момент кассир вышла на улицу, сказала что отдас, что наверное это она ошиблась, ладно отдала, но в се это время она утверждала что это я не следил за своими деньгами и виноват я, и что отдает она мне 500 рублей из своей зарплаты. Так что это получается, чуть ли не обманули а потом еще и в душу грязи наложили.
Подведем итоги, я купил карточку, меня заправили не по ней, меня хотели общетать и я еще и виноватым оказался. Знаете, если честно я думаю что и на это письмо мне никто ничего не ответит, а если ответят - то что нибудь обычное, например: Фирма приносит свои извинения. Да не в этом дело, дело в отношении к людям. И знаете, хоть у меня и есть карточка, но больше я на ваши заправки заезжать не хочу. Про качество бензина ничего сказать не могу, я поехал и залил на своей привычной заправки самый хороший бензин, еще 25 литров.
Осталась карточка, и что куда мне ее теперь девать, обратно же не возьмете, выкинуть ?
Знаете, специально никому говорить не стану, но если спросят скажу, что качества вашего бензина не знаю, а вот общетать и далее обвинить вас в этом смогут.
Обычный человек ничего бы и не сделал, но я не стану молчать, так, что вот и пишу вам, с вопросом почему такое получилось? И знаете, наверное отсутствие какого либо ответа, я все таки восприму как очередное хамство в мой адрес и выложу это письмо на сайт, пусть люди сами делают выводы.
